Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:
● курьерскую доставку по Минску – бесплатно при сумме заказа от 49  BYN (при сумме заказа менее 49 BYN стоимость доставки – 5 BYN)
● самовывоз из фирменных магазинов – бесплатно (со списком магазинов вы можете ознакомиться по ссылке),
● доставку в пункты выдачи заказов по Беларуси – 5 BYN;
● курьерскую доставку по Беларуси – 5 BYN;
● доставку в Россию - от 15 BYN (в зависимости от направления и веса посылки).
Условия доставки по Беларуси и России представлены ниже

Минимальная сумма заказа - 20 BYN.

Доставка нескольких товаров с целью выбора одного из них покупателем на месте не осуществляется.

Продавец не несет ответственности за задержку в доставке заказа Покупателю в случае неполных и/или недостоверных данных, указанных Покупателем при оформлении заказа. Проверьте, верно ли указан номер Вашего контактного телефона. В противном случае осуществить доставку будет невозможно.

✔ ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО МИНСКУ


Доставка заказов по Минску осуществляется в течение 2-х рабочих дней с момента подтверждения заказа менеджером.
Доставка осуществляется собственной курьерской службой в вечернее время с 18 до 21 часов.
За 20-30 минут до приезда курьер свяжется с вами.

САМОВЫВОЗ ИЗ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА ДНК


МИНСК

После подтверждения заказа менеджером интернет-магазина заказ будет доставлен в наш фирменный магазин, расположенный  Минске, в течение 2-х рабочих дней.

Срок хранения заказа - 3 календарных дня. В случае, если вы не успеваете получить ваш заказ в течение 3-х дней, вы можете связаться с нами для продления срока хранения.


РЕГИОНЫ

После подтверждения заказа менеджером интернет-магазина заказ будет доставлен в наш фирменный магазин, расположенный  в регионе, в ближайший четверг.

Со списком магазинов вы можете ознакомиться по ссылке.

Срок хранения заказа - 3 календарных дня. В случае, если вы не успеваете получить ваш заказ в течение 3-х дней, вы можете связаться с нами для продления срока хранения.


✔ ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО БЕЛАРУСИ


Доставка заказов по Беларуси осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения заказа менеджером.

Курьерская доставка заказов по Беларуси осуществляется службами доставки Европочта, Доставыч и Autolight Express.


✔ ДОСТАВКА В ПУНКТЫ САМОВЫВОЗА ПО БЕЛАРУСИ

Доставка заказов в пункты выдачи курьерских служб Европочта, Доставыч и Autolight Express осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения заказа менеджером.

Список возможных пунктов выдачи заказов будет предложен вам на странице оформления заказа.

Срок хранения заказа - 3 календарных дня. В случае, если вы не успеваете получить ваш заказ в течение 3-х дней, вы можете связаться с нами для продления срока хранения.

✔ ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ В РОСCИЮ


Доставка заказов по России осуществляется курьерской службой СДЭК в течение 3-10 рабочих дней с момента подтверждения заказа менеджером.

После передачи заказа в курьерскую службу на ваш номер телефона будет отправлен трек-номер для отслеживания статуса вашего заказа. Отслеживание на сайте cdek.ru.

Вы можете выбрать доставку курьером до двери либо в пункт выдачи заказов. Ознакомиться с имеющимися пунктами выдачи заказов вы можете по ссылке.

Доставка заказов в Россию осуществляется при 100% предоплате.

Стоимость доставки по России (для посылок весом не более 1 кг):

Москва и Московская область - 15 руб,

Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Челябинск, Екатеринбург, Саратов, Самара, Казань, Воронеж, Тольятти, Ярославль, Великий Новгород, Вологда, Волгоград, Пенза, Тула, Уфа, Тюмень - 20 руб.

Стоимость доставки по другим направлениям рассчитывается индивидуально.


УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ DNK.BY

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с основными правилами взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине. Данные правила закреплены законодательными актами Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Выдержки из законодательных актов, регламентирующих возврат / замену товара:

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З:

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества:
  1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
    • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
    • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
    • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    • возмещения расходов по устранению недостатков товара.
  2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии, косметика и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
  3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:

  1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
  3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Затраты на почтовую пересылку или иной вид доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируются.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

(перечислены товары, представленные в нашем интернет-магазине):

— Парфюмерно-косметические товары.*
— Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
— Товары бытовой химии.*
— Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
___________________________________________
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Уважаемые покупатели! Во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его приёмке от курьера, в пункте выдачи либо почтовом отделении! Вы имеете право отказаться от товара, если у него обнаружен дефект.