Оставить свой отзыв
24.11.2024
Татьяна
Я постоянный покупатель данного магазина. Скорее всего была, постоянным покупателем. Когда попросила консультанта Дарью ( тц Галилео) показать тушь - она направила меня в Милу, подобрать подходящую . В ДНК покапула раньше все- от гелей для душа, до ухода за губами. Больше не нагой!!!!! Научите сотрудников клиентоориентированности!
Добрый день, Татьяна! Благодарим, что довели до нас информацию о работе наших консультантов в магазине ТЦ "Галилео". Приносим наши искренние извинения! Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы не допустить таких ситуаций в дальнейшем. Будем признательны, если Вы останетесь с нами! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
02.11.2024
Анастасия
Сделайте новый сайт, ужасно трудно тут находится больше 3 минут. Все лагает, прыгает, промокоды вообще сами по себе живут. Каждый раз одно и тоже. Вроде сеть хорошая, но сайт так сильно принижает бренд.
Добрый день, Анастасия! Приносим свои извинения за эти неудобства, мы Вас прекрасно понимаем. На сайте ведутся доработки, наши специалисты стараются сделать все как можно быстрее. Вы всегда можете связаться с нами по номеру +375447661414, менеджер оформит для Вас заказ и подберет товары при необходимости. Надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
27.10.2024
Елизаветта Савицкая
Боже, такого отвратительного сайта я не видела ещё никогда.
Ничего вечно нет в наличии, ужасно лагает, невозможно нормально вернуться с прошлое действие — тебя кидает вообще в рандомную точку сайта. Хочется сбежать отсюда и никогда ничего не покупать. Вынуждаю себя страдать и хоть что-то найти, потому что нужно потратить сертификат.
Ничего вечно нет в наличии, ужасно лагает, невозможно нормально вернуться с прошлое действие — тебя кидает вообще в рандомную точку сайта. Хочется сбежать отсюда и никогда ничего не покупать. Вынуждаю себя страдать и хоть что-то найти, потому что нужно потратить сертификат.
Добрый день, Елизавета! Приносим свои извинения за эти неудобства, мы Вас прекрасно понимаем. На сайте ведутся доработки, наши специалисты стараются сделать все как можно быстрее. Вы всегда можете связаться с нами по номеру +375447661414, менеджер оформит для Вас заказ и подберет товары при необходимости. Надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
27.10.2024
Кира
Это был первый и последний раз, когда я зашла в этот магазин и купила там что то. Пришла за тональным кремом, нужный мне крем стоял на скидке 35%, я уточнила у продавца действительна ли она, получила положительный ответ, я бы взяла его не зависимо от скидки, но было приятно.
Бонусом на кассе мне предложили взять по акции крем для рук со скидкой 45%. Я с хорошим настроением все беру, у меня уточняют наличие бонусной карты, конечно у меня ее нет, так как я новый клиент, после чего считают товары по полной цене, не предупредив! Я расплачиваюсь и понимаю, что сумма превышает заявленную. Продавец мало того, что не предупредила об этом, не предложила завести карту, так еще и втюхала «акционный» крем по полной стоимости, обманув меня. На ценнике и ни где тоже не было указано, что скидки только для владельцев карт. Рядом со мной была моя мама, у нее есть карта бонусов ДНК, Когда я предложила решить вопрос, пробить чек на нее, либо завести мне карту и перепробить эти крема, чтобы получить заявленную скидку, мне отказали, хотя не имели право на это! Я могу по закону вернуть товар, тем более, если заявленные условия отличаются от фактических, но мне отказали в этом. Дело не в том, что я переплатила, а в наглости и некомпетентности продавцов, нарушающих закон и мои права как потребителя. Неприятное впечатление о магазине. Мелочностью я заниматься не хочу (писать жалобы, что то доказывать, разбираться), эти 15 рублей, которые я переплатила от заявленной цены, не стоят моих нервов, однако осадок остался, тем более, что я по закону права. Больше принципиально не посещу этот магазин, не рекомендую знакомым и своей аудитории в социальных сетях, которая у меня не самая маленькая.
Бонусом на кассе мне предложили взять по акции крем для рук со скидкой 45%. Я с хорошим настроением все беру, у меня уточняют наличие бонусной карты, конечно у меня ее нет, так как я новый клиент, после чего считают товары по полной цене, не предупредив! Я расплачиваюсь и понимаю, что сумма превышает заявленную. Продавец мало того, что не предупредила об этом, не предложила завести карту, так еще и втюхала «акционный» крем по полной стоимости, обманув меня. На ценнике и ни где тоже не было указано, что скидки только для владельцев карт. Рядом со мной была моя мама, у нее есть карта бонусов ДНК, Когда я предложила решить вопрос, пробить чек на нее, либо завести мне карту и перепробить эти крема, чтобы получить заявленную скидку, мне отказали, хотя не имели право на это! Я могу по закону вернуть товар, тем более, если заявленные условия отличаются от фактических, но мне отказали в этом. Дело не в том, что я переплатила, а в наглости и некомпетентности продавцов, нарушающих закон и мои права как потребителя. Неприятное впечатление о магазине. Мелочностью я заниматься не хочу (писать жалобы, что то доказывать, разбираться), эти 15 рублей, которые я переплатила от заявленной цены, не стоят моих нервов, однако осадок остался, тем более, что я по закону права. Больше принципиально не посещу этот магазин, не рекомендую знакомым и своей аудитории в социальных сетях, которая у меня не самая маленькая.
Добрый день, Кира! Благодарим, что довели до нас информацию о работе наших консультантов в магазине. Приносим наши искренние извинения! Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы не допустить таких ситуаций в дальнейшем. Будем признательны, если Вы останетесь с нами! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
04.10.2024
Анастасия
Очень хороший интернет-магазин, вопросов ноль, но уже второй раз подряд на точке в Галилео консультанты, почему-то, ожидают, что я должна проводить оплату картой. С чего вдруг, если магазин принимает оплату и наличными? Ещё и с наездом, как будто бы я чем-то им персонально обязана. Я что ли, как клиент, виновата в том, что у вас нет сдачи в кассе? Неприятные впечатления
Добрый день, Анастасия! Спасибо огромное, что сообщили о таком сервисе наших сотрудников. Абсолютно разделяем Ваши эмоции и недовольство данной ситуацией. Приносим наши искренние извинения! Мы обязательно проработаем данную ситуацию с сотрудниками и гарантируем, что такого больше не повториться. Будем рады, если Вы, как наш постоянный клиент, останетесь с нами! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
26.09.2024
Карина
Подскажите, это нормально присылать сообщения о бонусах в 02:26 (ночи)?
Здравствуйте, Карина! Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за такое позднее сообщение. Согласны с Вами, это не правильно. К сожалению, в системе возникают проблемы подобного характера, передали информацию нашей техподдержке - будем исправлять ситуацию. Ещё раз извините за это неудобство! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
19.09.2024
Wang j
我謹代表我的家人和朋友感謝您的幫助顧問,她在 danamall 為我們提供了幫助,她總是對我們友好而愉快
Добрый день,Wang j! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
15.09.2024
Анна
Это очень хороший магазин, всегда хожу именно туда, добрые работники магазина.
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что магазин приносит Вам удовлетворение и положительные эмоции. Нашим сотрудникам очень приятно читать слова благодарности в свой адрес. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
11.09.2024
Светлана
Очень хочется сказать большое спасибо Вашему продавцу -консультанту Виктории, которая помогла мне приобрести крем, т. к. его не было в наличии в магазине она предложила мне заказать через сайт. Помогла с регистрацией и объяснила подробно как им пользоваться. Девочкам желаю дальнейших успехов в работе. Очень было приятно пообщаться. Работают отлично, вежливо, добросовестно. Приду ещё не раз в ТЦ Момо и буду советовать всем знакомым.
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за отзыв и оценку качества нашей работы. Нашим сотрудникам очень приятно читать слова благодарности в свой адрес. Мы очень рады, что консультанты ТЦ Момо отлично справились со своей работой и подарили Вам приятные впечатления! Будем рады видеть Вас снова в наших магазинах. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
08.09.2024
Кристина
Вкусный запах, средней стойкости, чем-то напомнил аромат Zielinski -Чёрный перец. Будет классно сочетаться в тандеме с парфюм. кремом для тела.
Добрый день, Кристина! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что аромат продукта Вам понравился, и Вы остались довольны покупкой. Будем рады снова видеть Вас в наших магазинах! С уважением, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
06.09.2024
Юлия
В данном магазине (тц Бобровский , г. Мозырь)были приобретены пенка для умывание и тоник для лица , консультант уверяла , что данные продукты подойдут для моей тип кожи , но в итоге получила ожог лица . Я пришла в магазин с просьбой разобраться с моим вопрос , на что получила некомпетентный ответ . Прошу разобраться с вопросом .
Добрый день Юлия! Спасибо за обратную связь. Очень сожалеем, что предложенные консультантом средства вызвали такую реакцию. Мы разбираемся в этой ситуации, обязательно с Вами свяжемся по результату. С уважением, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
02.09.2024
Олег и Татьяна
Добрый день. 22 августа мы с женой приобретали краску для волос Кутрин в магазине ДНК ТЦ Корона, по ул. Кальварийская, 24. Хотим выразить огромную благодарность за прекрасное обслуживание, профессионализм, тактичность и прекрасное настроение заведующей магазина Оксане! Очень рады быть вашими клиентами. Огромное спасибо!
Добрый день! Спасибо Вам за Ваши добрые слова! Мы искренне рады слышать о Вашем положительном опыте в нашем магазине в ТЦ "Корона". Нашим сотрудникам приятно получить Вашу благодарность за их труд. Мы всегда стремимся предлагать нашим клиентам только лучший сервис, и Ваша оценка этого очень важна для нас. С нетерпением ждём Вас снова в нашем магазине! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
Юлия
Сегодня приобретала уходовую косметику для себя и дочери в ТЦ Грин Сити. Консультант Ольга быстро и грамотно подобрала необходимые позиции. Вежлива и тактична. Уделила нам достаточно времени, учитывая наши потребности. Также, возник вопрос с оформлением онлайн. Сотрудники магазина все решили в течение 10 минут. Приятно,когда тебя встречают компетентные специалисты. Выражаю благодарность всему коллективу магазина!
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за Ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что Ваш опыт посещения нашего магазина в ТЦ Грин Сити оказался таким позитивным. Наши консультанты всегда стремятся предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания и индивидуальный подход, и приятно слышать, что это было оценено. Ждем Вас снова за покупками! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
22.08.2024
Екатерина
Прекрасный персонал в Грин сити, спасибо за подробную консультацию!
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нашим сотрудникам очень приятно читать слова благодарности в свой адрес. Мы рады, что команда ТЦ Грин Сити приносит вам удовлетворение и положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
18.08.2024
Лилия
Лучшее масло для волос что я пробовала, покупаю уже вторую бутылочку.
Аромат очень приятный и расход совсем не большой.
Аромат очень приятный и расход совсем не большой.
Добрый день, Лилия! Благодарим за отзыв. Мы рады, что масло для волос бренда Nook Вам подошло и Вы довольны результатом. Будем рады видеть Вас снова! ! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
07.08.2024
Рита
Заказывала крем и тоник в интернет-магазине. Заказ был доставлен на следующий день. В тоник была защитная фольга, а вот коробка с банкой с кремом не была упакована целофан ом, да и банка с кремом была просто закрыта крышкой. Запах крема отличается от крема купленного в аптеке, который был упакован должным образом. Данный факт заставляет задуматься о подлинности товара.
Добрый день, Рита! В нашем магазине представлена только оригинальная сертифицированная продукция, которая соответствует высоким стандартам качества, имеет необходимые сертификаты, отвечает требованиям к срокам годности и упаковке. Приятных Вам покупок и хорошего настроения! С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
07.08.2024
Светлана
Первый раз оставляю такой отзыв. Заходила в магазин в Галилео за конкретным товаром (маска для лица с полынью). Назвала девушке-продавцу, что мне надо. Она дает упаковку и уверяет, что это именно та маска. Попросила показать сам тюбик, потому что сомневалась, на упаковке ни слова о полыни написано не было. На что получила ответ, что упаковка запечатана и открыть не могут.
Разумеется, это была совершенно не та маска, но увидела я это поздно.
В итоге заплатила деньги за другой товар. Надо ж как-то обучать консультантов, а не втюхивать что попало, если я назвала конкретный товар.
Первый раз зашла в этот магазин и сразу такой косяк. Оценку не ставлю, но думаю, вы поняли.
Разумеется, это была совершенно не та маска, но увидела я это поздно.
В итоге заплатила деньги за другой товар. Надо ж как-то обучать консультантов, а не втюхивать что попало, если я назвала конкретный товар.
Первый раз зашла в этот магазин и сразу такой косяк. Оценку не ставлю, но думаю, вы поняли.
Добрый день, Светлана! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас неприятные впечатления. Чтобы более детально разобраться в произошедшем, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона +375 44 766-14-14. С уважением, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
06.08.2024
Татьяна
Выражаю бесконечную благодарность Олесе - сотруднику магазина в Грин Сити!
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нашим сотрудникам очень приятно читать слова благодарности в свой адрес. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
30.07.2024
Наталья
Первый раз пишу негативный отзыв. Раньше очень часто заходила в ваш магазин который находился в дана Молл , многих девочек знала как классных фей красоты, которые всегда помогут и расскажут , отнесутся к тебе вежливо и не просто стоят и подпирают полки . Столкнулась с хамским отношением вашего администратора полины . Общалась со мной из-за кассы и максимально не тактично . Когда я спрашивать о чем то , недовольно закатывала глаза и отвечала на мой вопрос . Сложилось стойкое ощущение того что я пришла к ней домой и прошу сверх возможности . Спасибо , но я лучше закажу доставку чем буду терпеть такое отношение .
Добрый день, Наталья! Мы искренне приносим свои извинения, очень неприятно читать такие отзывы от постоянных клиентов. Спасибо, что довели до нас эту информацию. К сожалению, в Дана Молл у нас сейчас происходят кадровые изменения. Полина, в силу именно таких вопросов, с 01.08.2024 больше не работает в компании. У нас меняется персонал в этом магазине, поэтому с радостью будем ждать Вас снова. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".
23.07.2024
Алисия Вигура
К сожалению, сайт не грузит отзывы после товара и никак не реагирует на кнопку "оставить отзыв", поэтому оставлю здесь. Сразу скажу, что магазин хороший, и я являюсь постоянным покупателем, и сей отзыв направлен не на сам магазин, а на конкретную продукцию.
Недавно зашла в магазин с желанием взять какой-нибудь увлажняющий крем для моей сухой кожи. Консультанка посоветовала взять крем от Pekah глубокое улажнения за 42 рубля, состав которого и все остальное написано на корейском. Я взяла, поверив.
Это, простите, ужас. Иначе выразиться нельзя.
На коже лёг жуткой плёнкой - я удивилась и полезла читать его состав. Одни силиконы на первых местах, забивающие поры и ложащиеся этой самой плёнкой. Стоит сказать, что кожа у меня очень чувствительная. Ощущение, будто нанесла нивею...
Это не слезы, это дошч.
Почините, пожалуйста, сайт, чтобы я могла влепить единицу крему
Недавно зашла в магазин с желанием взять какой-нибудь увлажняющий крем для моей сухой кожи. Консультанка посоветовала взять крем от Pekah глубокое улажнения за 42 рубля, состав которого и все остальное написано на корейском. Я взяла, поверив.
Это, простите, ужас. Иначе выразиться нельзя.
На коже лёг жуткой плёнкой - я удивилась и полезла читать его состав. Одни силиконы на первых местах, забивающие поры и ложащиеся этой самой плёнкой. Стоит сказать, что кожа у меня очень чувствительная. Ощущение, будто нанесла нивею...
Это не слезы, это дошч.
Почините, пожалуйста, сайт, чтобы я могла влепить единицу крему
Добрый день, Алисия! На сайте сейчас ведутся технические работы, в связи с чем иногда он может работать некорректно. Приносим свои извинения. Нам жаль, что продукт Вам не подошёл. Надеемся, что в ДНК Вы найдете подходящее для Вас средство по уходу за кожей лица. Будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина Компании "ДНК".